PENSER LE MERCH AVANT L'ACHAT

Nous parlons beaucoup du visual merchandising, dit opérationnel, et des miracles réalisés par certains experts du métier. Un mix & match d’histoires, de matières et de couleurs afin de créer une proximité avec le client pour qu’il soit séduit, conquis, et que les stores soient désirables et propices à l’achat.

En revanche, nous ne parlons que trop peu du merchandising en amont, ou retail merchandising ; ce travail qui doit être réalisé, comme son nom l’indique, en amont, bien avant l’implantation et la théâtralisation des collections en magasin.

Cette démarche stratégique est, d’ailleurs, rarement intégrée chez les retailers, et cela pénalise les acteurs du terrain qui, essayant d'intégrer "2 litres dans 1", peinent à gérer les stocks de la manière la plus saine possible et à reconstituer des linéaires compréhensibles, harmonieux et rentables.

POURQUOI CETTE DÉMARCHE STRATÉGIQUE EST-ELLE PRIMORDIALE ?

Réfléchir, construire et agir horizontalement ! En collaboration avec le service Achats, la Gestion et le Style, l’intégration du merchandising en amont a pour but de cadrer la construction de l’offre en fonction des capacités linéaires et de déterminer, par produit, le seuil quantitatif nécessaire pour garantir, in-store, une présentation visuelle cohérente et attractive.

Car, en effet, la réalité du terrain est l'une des principales caractéristiques qui relie le service merchandising amont avec les autres départements de construction de l’offre.

COMMENT CELA S'ARTICULE ?

Raisonner et procéder avec anticipation ! Le merchandising amont doit intégrer le planning de construction d’offre et ce, huit mois, voire un an à l'avance, en fonction des sources d’approvisionnement du retailer. En détail, et en essayant d’être le plus synthétique possible, comment cela s’organise-t-il ?

Tout d’abord, le merchandiser amont, main dans la main avec les achats, définit, en cohérence avec les ambitions de la marque, les analyses des collections des années précédentes et les tendances déterminées par le style, la stratégie merchandising associée.

Il réactualise et élabore ensuite, avec la gestion, les capacités marchandes et les plans types des magasins qui détermineront le nombre de références à acheter.

Puis, il collabore avec le style en vue de retranscrire les tendances stylistiques. Ils segmentent et construisent ensemble les vestiaires, les key-looks et l’organisation de la collection en magasin (table/mobilier mural et central/vitrines).

Enfin, le merchandiser amont construit les guidelines merchandising afin de garantir une application en magasin efficace.

QUEL RÉSULTAT? 

Le merchandising amont : facteur clé du succès ! Vous l’aurez compris, le merchandising amont est une démarche absolument indispensable que chaque retailer doit intégrer dans sa stratégie.

Il permet, d’une part, de garantir une expérience shopping conforme aux décisions stratégiques prises en amont ; d’autre part, je le répète, d’assurer une mise en place en magasin efficace et enfin d’augmenter le taux de conversion et la valeur transactionnelle.

Noémie

Après avoir travaillé sur les stratégie de grands Retailers internationaux, Noémie est désormais Consultante et Formatrice en merchandising. Aujourd'hui, Gérard Darel, King Jouet, Monoprix, Burton of London et bien d'autres marques font confiance à son expertise.

Stéphane

Avec un parcours professionnel similaire à celui de Noémie, Stéphane a décidé juste avant le confinement de quitter son poste de Responsable Visual Merchandising chez Etam, une entreprise française de lingerie, pour se lancer en solo. Il a récemment reçu son premier projet avec un acteur majeur de la distribution !