Visual Merchandising : 5 Conseils Clés pour Maîtriser l'Art de la Seconde Main

English version

Des portants Seconde Main parmi les collections actuelles ? J’en croise de plus en plus pendant mes virées shopping.

Propulsée par le levier Internet, la mode Seconde Main émerge comme une réponse créative et responsable à l’urgence écologique ambiante. Loin de se contenter d'être une simple alternative économique, elle s'affirme désormais pour les marques comme un impératif marketing et industriel incontournable. Preuve en est, Isabel Marant rapporte que deux tiers de ses acheteurs de seconde main sont de nouveaux clients directs, illustrant parfaitement le potentiel de ce marché pour attirer une nouvelle clientèle tout en agissant pour la planète.

Désormais, dans de nombreuses enseignes, le client dépose ses articles usagés dans des boutiques qui doivent ensuite les mettre en rayon de manière harmonieuse. Une tâche qui n’est pas aisée lorsque formats, couleurs, saisons, collections sont tout à fait aléatoires. Au cœur de cette dynamique, le rôle du Visual Merchandiser s'avère crucial pour transcender l’effet « espace solde » et aider à la valorisation de cette zone hybride mais de plus en plus incontournable.

Quelles sont les bonnes pratiques pour se lancer dans la mode circulaire ? Comment créer des planogrammes attractifs en associant des produits issus de différentes collections et saisons ? Je tente ici de vous donner quelques clés pour vous lancer.

DES CORNERS ÉVÉNEMENTIELS POUR MAÎTRISER SON IMAGE ET TESTER LE CONCEPT

Les corners événementiels et les pop-up stores se révèlent être des laboratoires d'innovation parfaits pour les équipes retail. Ils permettent d’éprouver le concept et de l’ajuster pour un lancement territorial réussi.

Bien souvent, le corner est modélisé en amont avec des articles fictifs. Le Visual Merchandiser bénéficie d’une parfaite maîtrise du stock et peut donc sélectionner les produits pour obtenir le rendu idéal. Le travail « à la couleur » est généralement plébiscité pour un effet Premium. Il suffit ensuite de commander le pourcentage de pulls ou de pantalons nécessaires pour obtenir le résultat escompté.

Planogramme Petit Bateau

MODÉLISER EN 3D POUR VISUALISER LES ESPACES ET MIEUX VENDRE LE PROJET EN INTERNE

Une bonne pratique : la modélisation 3D dans une plateforme de Merchandising comme IWD. Ce type de plateforme se révèle être un véritable allié de visualisation des espaces et de leur rendu global. Elles permettent aux équipes de réaliser un plan de masse détaillé avec un zoning du magasin, puis à l'intérieur de chaque zone, le visual merchandiser peut travailler à la couleur, à la typologie de produit ou à la taille. Les articles, bien que fictifs, servent à estimer les quantités nécessaires en fonction du mobilier. Ces planogrammes modélisés en 3D servent ensuite de recommandations pour les équipes en magasins. Ils posent les fondations de règles et d’outils adaptés à une gestion de stocks plus fluctuante.

DÉPLOYER LE PROJET EN MAGASIN : UNE ÉQUIPE IMPLIQUÉE ET UN AJUSTEMENT DYNAMIQUE DU TIMING ET DU ZONING

Une marque a beaucoup de choses à dire tout au long de l’année dans peu de mètres carrés. Il est essentiel de comprendre que l’espace Seconde Main va prendre la place d’un autre espace ou d’une autre campagne de communication. Ainsi, la marque Jacadi propose son offre Seconde Vie en ligne tout au long de l’année, et de manière événementielle dans certaines de ses boutiques. Cela lui permet d’avoir une maîtrise parfaite du timing marketing.

La Seconde Main peut être un excellent booster dans certaines régions ou certains magasins et dans d'autres moins. Son succès dépend autant de la cible stratégique que de la conviction de l'équipe sur le terrain. Une équipe engagée et croyant en la valeur ajoutée de la Mode circulaire peut significativement influencer les performances.

Côté Zoning, elle doit trouver sa place. Il ne faut pas hésiter à la positionner à différents endroits dans le magasin pour trouver le meilleur emplacement. Dans certaines de ses boutiques, Petit Bateau place son corner dédié aux vêtements d'occasion à l’avant du magasin pour une opération d’image, alors que dans d’autres, il se situera à l’arrière.

Enfin, l'optimisation de la gestion des stocks représente un défi majeur dans le déploiement efficace de ces espaces. La disparité est grande entre les guidelines envoyées et ce qu’il se passe en boutique sur un espace souvent réduit. Il paraît inenvisageable de faire des guidelines précises car le stock est extrêmement aléatoire. Fonctionner en mode plan masse, avec des consignes globales, semble être la meilleure solution.

L’IMPORTANCE DE L’ESPACE ET DE L’IDENTITÉ VISUELLE FORTE 

Qu’il soit à l’avant ou au fond du magasin, l’objectif et le challenge sont que le client identifie en un coup d'œil l’espace Seconde Main. Un espace aéré, qui bénéficie d’éléments de décoration très spécifiques, permet au visiteur de comprendre instantanément qu’il entre dans un univers vraiment différent. Cela nécessite de l’espace et une identité visuelle bien distincte.

Pour obtenir un effet "waouh", privilégier les grandes surfaces s'avère idéal. Les magasins d'usine, par exemple, offrent cette opportunité en permettant de décliner un article sur plusieurs mètres linéaires. Ce déploiement favorise une présentation où la couleur et le design des pièces deviennent des atouts majeurs de l'attrait visuel, transformant ainsi l'espace de vente en une véritable expérience pour le consommateur.

LE DIGITAL, UN PILIER  ET UN GRAND ALLIÉ

Peu importe le canal choisi, l'important est de contribuer, à sa mesure, à la sauvegarde de notre planète. Mais il est indéniable que le digital est un pilier pour les marques engagées dans la voie de la durabilité et un grand allié du magasin. Patagonia, en avant-garde de cette révolution, illustre parfaitement ce mouvement. La marque a su créer une synergie entre la revente en ligne et l'expérience en boutique.

À travers sa plateforme Worn Wear en ligne, Patagonia exploite habilement le potentiel du digital et invite chacun à redonner vie à ses vêtements. Parallèlement, la marque a également lancé un service de réparation itinérant, véritable clinique mobile pour vêtements, qui parcourt l'Europe proposant de réparer gratuitement des vêtements peu importe leur marque. En combinant l'accès facile et global offert par Internet avec un engagement physique et local via ses ateliers de réparation, Patagonia tisse un lien indissociable avec le consommateur.

CONCLUSION

L'excellence en Visual Merchandising Seconde Main nécessite une approche dynamique et en constante évolution. Il s'agit de raconter une histoire de durabilité, en utilisant des techniques visuelles captivantes et des stratégies innovantes telles que :

• - L'adoption de la modélisation 3D pour prévisualiser et planifier l'agencement des espaces de vente.
• - La création de pop-up ou corner pour pouvoir ensuite élaborer un plan de masse détaillé qui servira de recommandation
• - L'exploitation du web comme un outil stratégique pour renforcer la présence des espaces seconde main. - La création d'une identité visuelle distincte pour démarquer clairement ces zones dans les magasins.
• - L'ajustement dynamique et régulier des présentations et du zoning en magasin.
• - L'implication et la formation des équipes en boutique, afin qu'elles deviennent les ambassadrices de l'initiative seconde main.

Vous avez désormais quelques clés pour sauter le pas de la Seconde Main.

📸 Couverture: Patagonia

Follow IWD on Facebook, LinkedIn, and Instagram or subscribe to our newsletter.