GAIN DE TEMPS, ECONOMIES, NEGOCIATION : LES EQUIPES MOLTON BROWN DEVOILENT COMMENT ELLES ONT DIGITALISE AVEC SUCCES LEURS PROCESS MERCHANDISING

Jessica Terry, Senior Manager Visual Merchandising & Store Design at Molton Brown Global nous raconte comment IWD a révolutionné le quotidien de ses équipes. 

AU REVOIR PHOTOSHOP

Auparavant, les équipes de Molton Brown utilisaient Photoshop pour créer leurs planogrammes ou visuels merchandising. "Cela nous prenait beaucoup de temps et le résultat était souvent imprécis et manquait de professionnalisme. Les magasins ou partenaires recevaient des planogrammes "génériques" et devaient les appliquer à leur propre environnement. Cela laissait beaucoup trop de place à l'interprétation de chacun et nous rencontrions des problèmes de conformité et de gestion."

Les équipes devaient également se déplacer dans le showroom de la marque ou dans l'une des boutiques du centre de Londres pour faire valider leur travail par la Direction. "Comme vous pouvez l'imaginer, c'était une démarche fastidieuse et coûteuse !". 

DURANT L'IMPLÉMENTATION DU LOGICIEL

"L'implémentation du logiciel fut un grand chantier car nous possédons un catalogue vaste et varié de produits, meubles, visuels ou encore accessoires. Heureusement, la formation IWD fut exceptionnelle. L'équipe Client a pris le temps de nous guider pas à pas, de s'adapter à nos besoins business ou de répondre à des questions très spécifiques à Molton Brown."

Tout au long de cette période, les équipes Molton Brown ont réalisé à quel point il était important d'avoir un catalogue ordonné. Durant l'intégration, ils ont ainsi mis en place des bonnes pratiques telles que l'uniformisation des noms et codes des produits. Un membre de l'équipe a été désigné "Ambassadeur" et gère désormais l'onboarding du logiciel auprès des équipes.

DEPUIS LE LANCEMENT DU PROJET

À ce jour, Molton Brown crée des planogrammes personnalisés pour chaque boutique, qu'elle soit en propre ou intégrée. Résultat : une nouvelle manière de travailler qui leur a permis d'améliorer leur image de marque, et de rendre plus efficace les formations de leurs équipes. "Pour chaque magasin nous créons une visite virtuelle 3D que nous partageons aux Managers. Ainsi, nous gagnons un temps précieux et économisons des frais de déplacement."

La 3D est également utilisée dans la négociation avec les partenaires. Elle permet de leur présenter de manière attractive et immersive les nouveaux concepts de magasins. Enfin, elle a permis aux équipe Store Design et Visual Merchandising de travailler plus harmonieusement et de manière plus cohérente sur chaque projet.

"L'implémentation du logiciel coincide avec l'extension sans précédent du télétravail dans le cadre de la pandémie du Covid 19. Grâce à IWD, le business a été moins impacté qu'il n'aurait pu l'être. Nous avons pu créer des showrooms virtuels afin de valider, en ligne, les stratégies merchandising ou propositions graphiques. De plus, nous utilisons IWD comme outil de communication interne, pour présenter les nouveaux produits et les stratégies merchandising associées, ainsi que pour les différentes actualités partagées par la Direction Générale."

"De nombreux membres de l'équipe Molton Brown se sont montrés dithyrambiques à l'égard des performances du logiciel IWD et l'ont qualifiés de "Game Changer". Il nous tarde d'utiliser la fonction "analyse des données" pour démontrer visuellement a quel points la création de planogrammes influe les performances de vente et la planification des gammes de produits."

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